नमस्कार दोस्तों आशा करता हूं आप बिल्कुल ठीक होंगे दोस्तों हम आज इस आर्टिकल के मदद से (BPO क्या होता है और BPO के फायदे क्या क्या है) के बारे में संपूर्ण जानकारी पूरे विस्तार से प्राप्त करने वाले हैं और समझने भी वाले हैं क्योंकि हमें मालूम है कि ऐसे बहुत सारे लोग हैं जो जानना चाहते हैं कि BPO क्या होता है तो यदि आप ही उन लोगों में से एक हैं और आपको भी नहीं मालूम है तो कृपया आप हमारे इस आर्टिकल के साथ बने रहे।
दोस्तों इस आर्टिकल में हम लोग BPO से जुड़ी बहुत सारी जानकारियों को प्राप्त करेंगे जैसे कि BPO क्या होता है और BPO के फायदे क्या क्या है ? इसके अलावा इस आर्टिकल में हम लोग यहां भी जानेंगे कि Outsourcing का मतलब क्या है। और इसके अलावा इस आर्टिकल में हम आपको यह भी बताएंगे कि BPO का full form क्या होता है।
और Outsourcing के फायदे क्या है इसके अलावा इस आर्टिकल में हम आपको यह भी बताएंगे कि BPO कितने प्रकार के होते हैं और फिर उसके बाद जानेंगे कि BPO के फायदे क्या क्या है और फिर उसके बाद जानेंगे कि BPO के फायदे और नुकसान क्या होते हैं और फिर उसके बाद आर्टिकल के अंत में या हम आपको बताएंगे कि KPO क्या होता है और BPO Industry का भविष्य क्या है।
तो यदि आपको इन सभी जानकारियों के बारे में कुछ भी ज्ञान नहीं है और आप भी जानना चाहते है BPO क्या होता है तो हम आपसे अनुरोध करना चाहेंगे कि कृपया आप हमारे इस लेख को पूरा अंत तक पढ़ें तभी आपको इन सभी जानकारियों के बारे में पूरा ज्ञान मिल पाएगा और आप यह जान पायेंगे की ही BPO क्या होता है तो बिना कोई देरी के चलिए आज के इस नए आर्टिकल को शुरू करते हैं और जाने की प्रयास करते हैं कि BPO क्या होता है और BPO के फायदे क्या क्या है?
BPO क्या होता है? (What is BPO in Hindi)
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर BPO यानी कि (Business Process Outsourcing) क्या होता हैं तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की
बीपीओ (BPO) ‘Business Process Outsourcing’ जिसे एक अन्य नाम Information Technology enabled services (ITES) के नाम से भी जाना जाता है।
(BPO) बीपीओ एक ऐसी business outsource प्रक्रिया है जिस में एक संगठन अपने अन्य काम को संचालित करने के लिए किसी अन्य company को काम पर रखता है तथा उस company को संगठन के काम को सफलता पूर्वक पूरा करने के लिए अपने खुद के एक business की आवश्यकता होती है। दोस्तों अगर हम इसे आसान शब्दों में समझे तो BPO यह एक ऐसी outsource प्रक्रिया है जिस में थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर (third party provider) को Contract के आधार पर Management में शामिल किया जाता है।
BPO आम तौर पर Back Office में classified outsource है जिस मे आंतरिक व्यापार संचालन जैसे- ह्यूमन रिसोर्स (human resources), फाइनेंस Finance और accounting अकाउंटिंग शामिल होते है और front office (Front Office) Outsourcing में ग्राहक सेवा जैसे BPO Call Center शामिल होता है। BPO में अगर किसी कंपनी को देश से बाहर contract किया जाता है तो उसे Offshore Outsourcing कहते है और यदि किसी पड़ोसी देश की कंपनी से कॉन्ट्रैक्ट किया जाता है।
तो उसे Nearshore Outsourcing कहते है। BPO का मुख्य उद्देश्य कम वेतन में लोगों से काम निकलवाना होता है। बाहर की बहुत सी बड़ी-बड़ी company अपनी सेवाएं दूसरे देशों में outsource करती है जहां पर बड़ी संख्या में कम वेतन में कर्मचारी मिल जाते है। तो दोस्तों कुछ इस तरह से BPO होता है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
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BPO का full form क्या होता है ? (What is the full form of BPO)
दोस्तों इस टॉपिक के मदद से हम जानने वाले हैं कि आखिर बीपीओ ( BPO )का फुल फॉर्म क्या होता है तो चलिए शुरू करते हैं इस टॉपिक को बिना देरी किए हुए हम आपकी जानकारी के लिए बता दें कि इस BPO का फुल फॉर्म बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (Business Process Outsourcing) होता है। तो दोस्तों कुछ इस तरह से यह BPOका Full Form होता है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
BPO की काहानी क्या है ?
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर BPO की काहानी क्या है तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की BPO company का concept सब से पहली बार Ross Perot ने शुरू किया था।
जब उन्होंने तकरीबन वर्ष 1962 में Electronic Data Systems यानी कि (EDS) की स्थापना की। क्या आप को मालूम है कि Electronic Data Systems अप ने prospective client से ये बात कहती थी, “ आप भले ही product की manufacturing, designing, और selling से परिचित हों, लेकिन हम जानकारी technology की managment से अच्छे तरीके से परिचित भी हैं।
दोस्तों क्या आप को मालूम है कि हम आप को वो information technology यानी कि IT बेच सकते हैं जिन की आप को जरुरत है, लेकिन बदले में आप को हमें इस service के लिए monthly या कुछ भुकतान प्रदान करनी होगी । लेकिन गाइस यहाँ गौर करने वाली बात ये है की ये service कम से कम 2 से तकरीबन 10 सालों तक का होना चाहिए। तो दोस्तों कुछ इस तरह से यह BPO का कहानी है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
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Outsourcing का मतलब क्या है? (Meaning of Outsourcing)
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर Outsourcing का मतलब क्या होता हैं तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की जब भी आप एक नया business की प्रारंभ करना चाहते हैं या आप के मौजूदा business को आगे की ओर बढ़ाना चाहते हैं।
तब जो मुस्किल सब से पहले हमारे सामने आती है वो ये की आखिर अक्सर हमारे पास ज्यादा proper expertise, staff, sufficient infrastructure इत्यादि का अभाव हमेशा रहता है। ऐसे केस में इन सभी रिसोर्सेज को डेवेलोप करना इतना आसान नहीं है और नहीं ही यह कोई economical बात है।
इस लिए ऐसे जगहों में अगर हम logically सोचें तब सब से बेहतर उपाय है की अप ने जरुरत के चीज़ों को outsoucre करें। इस से समय पर हमारा काम भी हो जायेगा और इस के साथ हमें best quality चीज़ें भी मिलेंगी वो भी सस्ते में मिल पाएंगी। तो दोस्तों कुछ इस तरह से यह Outsourcing का मतलब यह होता है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
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Outsourcing के फायदे क्या है? (advantages of outsourcing in hindi)
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर Outsourcing का फायदा क्या होता हैं तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की वैसे तो Outsourcing के तो बहुत सारे advantages यानी कि फायदे होते हैं लेकिन यहाँ पर हम कुछ महत्वपूर्ण फायदे भी मौजूद है जिन के बारे में नीचे की ओर स्टेप बाई स्टेप कर के सारी जानकारी देनी की कोसिस की है तो चलिए उन्हें पढ़ते है और समझते है।
1. दोस्तों क्या आप को मालुम है कि अपने सभी डेटा entry और दुसरे cumbersome jobs को पूरे तरह से outsource कर लेने से companies के पास बहुत सारा समय बचता है जिसे की वो अप ने core activities में लगा सकते हैं और अपने business पर समय दे पाएंगे।
2. हम आप के जानकारी के लिए बता दे कि वो अपने सेकेंडरी responsibilities की outsourcing कर ने से BPO के द्वारा, वो बहुत ही कम समय में आप के बहुत सारे काम को अच्छे तरीके से कर सकते हैं जिस से आप के cost-efficiency में काफी लाभ होगी और आप को आगे बढ़ने में बहुत मदद मिलेगी।
3. इस से Overhead कॉस्ट Reduction भी होती है। दोस्तों यह वाकई में बहुत बड़ा फायदा है कि बहुत सारे processes को करने के लिए generally बड़े Investment, infrastructure, maintenance और दुसरे तरह तरह के overheads की जरुरत होती है, इस लिए इस में उचित ये है की इन सभी प्रोसेस को बहार से outsource कर लिया जाये और अपने किसी टारगेट पे फोकस किया जाए।
4. दोस्तों क्या आप को मालुम है कि अगर कोई कर्मचारी बिना कुछ आप से बोले नौकरी छोड़ दे या short notice दे कर आप के काम से नौकरी छोड़ दे तब भी company के काम में कोई की किसी भी तरह का रुकावट नज़र नहीं आती हैं, और काम उसी pace में आगे की ओर चलती रहती है।
5. अगर एक बड़े project में आप के employees यानी कि आप के कर्मचारियों के पास वो सारी जरुरत की skills नहीं हैं तब आप के project की on-site outsourcing करने से आप के कर्मचारियों को नए skills सिखने में सुविधा होती है क्यूंकि वो project में outsourcing BPO यानी Business Process Outsourcing कि के साथ side-by-side काम करते हैं। तो दोस्तों कुछ इस तरह से यह Outsourcing का फायदा होता है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
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बीपीओ (BPO) के प्रकार (Types of BPO in hindi)
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर BPO की कितने प्रकार होता हैं तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की पूरी दुनिया में BPO company अपनी सेवाएं अलग-अलग तरह के संगठनों को देती है।
इस लिए उनके Service provider location के अनुसार अलग-अलग जगहों और अलग अलग भागों में विभाजित किया गया जिसे हमने नीचे के टॉपिक में स्टेप बाई स्टेप कर के लिखा है तो आप उन्हें ध्यान से पढ़े और समझे।
1- Offshore Outsourcing
दोस्तों जब BPO की प्रकार के बारे में बात की जाती है तो Offshore Outsourcing पहले नम्बर पर आता है वैसे तो BPO के तीन प्रकार होते है और ये उन तीनों प्रकारों में से एक है। Off shore Outsourcing उसे कहते हैं जब एक organisation किसी सेवा को प्राप्त करने के लिए किसी दूसरे देश की कंपनी के साथ में contract करती है। तो कुछ इस प्रकार से Offshore Outsourcing होता है ।
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2- Onshore Outsourcing
दोस्तों जब BPO की प्रकार के बारे में बात की जाती है तो Onshore Outsourcing दूसरे नम्बर पर आता है वैसे तो BPO के तीन प्रकार होते है और ये उन तीनों प्रकारों में से एक है। इस से हम domestic outsourcing के नाम से भी जानते हैं और यह तब कहलाता है जब एक organisation सेवा प्राप्त करने के लिए शामे country organisation को हायर करते हैं या फिर उस के साथ contract करती है। तो कुछ इस प्रकार से Onshore Outsourcing होता है ।
3- Nearshore Outsourcing
दोस्तों जब BPO की प्रकार के बारे में बात की जाती है तो Nearshore Outsourcing तीसरे नम्बर पर आता है वैसे तो BPO के तीन प्रकार होते है और ये उन तीनों प्रकारों में से एक है। जब किसी संगठन के द्वारा पड़ोसी देशों की company से सेवा प्राप्त करने के लिए contract sign किया जाता है तो उसे Nearshore Outsourcing कहते हैं।
तो दोस्तों कुछ इस तरह से BPO का प्रकार होता है और इन तीनों प्रकार का काम भी अलग-अलग होता है और इनके अंदर कैटेगरी भी अलग-अलग होते हैं तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ती है और BPO से जुड़ी कुछ नई जानकारी को प्राप्त करते हैं।
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BPO के फायदे क्या है ? (Advantage of BPO)
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर BPO के फायदे क्या क्या होता हैं तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की
जो भी संगठन BPO लेती है वह नीचे दिए गए फायदे के लिए इन से काम करवाती हैं आम तौर पर BPO के समर्थकों द्वारा यह फायदे शामिल है और हमने नीचे में BPO के सभी फायदों को स्टेप बाई स्टेप कर के लिखा है तो आप उन्हें पढ़े और समझे।
Financial Benefit
दोस्तों जब BPO की फायदे की बात होती है तो Financial Benefit का नाम आप जरूर सुनते होंगे। क्योंकि organisation अक्सर यह देखते हैं कि एक अवसर provide कम लागत पर business process को कर सकता है। अगर व्यक्ति यह पाते हैं कि एक outsource provider के साथ contract कर के बहुत तरीके से परिणाम स्वरूप धन की बचत कर सकते हैं जैसे कि Tax savings इत्यादि।
Flexibility
BPO Contract अनुमति देता है की Flexibility के साथ में business process को पूरा करे, जिस से उन्हें बदलते market की गतिशीलता पर बेहतर reaction आप को पूरी तरह मिल सकेगी.
Competitive advantage
दोस्तों जब BPO की फायदे की बात होती है तो Competitive advantage का नाम आप जरूर सुनते होंगे क्योंकि BPO संगठनों को उन process को अवसर के रूप में उपयोग करने की अनुमति देता है जो उनकी business और mission के लिए आवश्यक नहीं है, जैसे संगठनों को अपने संसाधनों पर अधिक ध्यान पूरे तरह से केंद्रित करने की अनुमति मिलती है जो उन्हें बाजार में अलग पहचान देते हैं।
Higher quality और better performance
दोस्तों आप लोगो ने देखा होगा कि high quality क्योंकि BPO provider का कोर business विशिष्ट process का प्रदर्शन करते हैं जो भी करने के लिए काम पर रखे गए हैं। सिद्धांत को मद्देनजर रखते हुए हाई level पर काम करने का यह हमेशा ध्यान रखते हैं और हमेशा accuracy, efficiency और speed के साथ में काम कर के देते हैं। तो दोस्तों कुछ इस तरह से यह BPO का फायदा होता है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
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BPO के नुकसान क्या है? (What are the disadvantages of BPO)
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर BPO के नुकसान क्या क्या होता हैं तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की ने BPO के सभी नुकसानों को नीचे में स्टेप बाई स्टेप कर के लिखा है तो चलिए उन्हें पढ़ लेते है और समझ लेते है।
company कुछ नियंत्रण खो देती है – दोस्तों क्या आप को मालूम है कि जब बाहरी agency या freelancer के साथ farm काम करते हैं, तो form इस बात का control खो रहे हैं कि उन काम को कैसे विनियमित और प्रदर्शन किया जा रहा है।
जब तक फर्मों को पता है और भरोसा और ट्रस्ट है, तब तक यह एक कोई भी बड़ा मुद्दा नहीं होना चाहिए, लेकिन उन्हें सावधानी से इस का इलाज करने की जरूरत है।
सुरक्षा जोखिम हैं- एक बात और है कि data सुरक्षा के युग में, यह आवश्यक है कि ग्राहक data का इस्तेमाल करते समय फर्म व्यायाम सावधानी बरतें। दोस्तों आप मान लीजिए कि व्यक्तिगत data की आवश्यकता वाली प्रक्रियाओं को outsource करने के लिए form की योजना है।
उस मामले में, जो अन्य लोगों की data को पास करके दूसरों की गोपनीयता यानी कि सुचारू या व्यवसाय की security को किसी तरह के खतरे में डाल सकता है।
अनुवाद में चीजें खो जाती हैं- दोस्तों क्या आप को मालूम है कि इस से कोई फर्क नहीं पड़ता कि फर्म किसी विदेशी freelancer या कुछ प्रतिभाशाली विशेषज्ञ के साथ सड़क पर काम कर रही है- लेकिन यदि आप email या telephone के माध्यम से दूरस्थ कार्य को संभाल रहे हैं, तो आवश्यक निर्देश अक्सर अनुवाद में खो जाता है। जिस से गंभीर समय, धन और परेशानी हो सकती है।
गुणवत्ता control को कम करें- Outsourcing form और कुछ freelancer अक्सर अच्छी तरह से किए गए काम के बजाय लाभ से बहुत ज्यादा प्रेरित हो सकते हैं, लेकिन customer या उत्पाद से सेवाओं की अपेक्षा करने के लिए मानक और गुणवत्ता की कमी होगी. अलग-अलग समय क्षेत्र: customer और विक्रेता दो अलग-अलग समय और अलग अलग क्षेत्रों में काम कर सकते हैं जो बहुत दूर हैं। समय का अंतर बहुत सारी समस्याएं पैदा कर सकता है जैसे online meeting, संचार आदि।
तो दोस्तों कुछ इस तरह से यह BPO का नुकसान होता है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
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BPO द्वारा प्रदान की जाने वाली प्राथमिक सेवाएं
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर BPO द्वारा प्रदान की जाने वाली प्राथमिक सेवाएं क्या क्या है तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की BPO द्वारा प्रदान की जाने वाली प्राथमिक सेवाएं को नीचे में हमने स्टेप बाई स्टेप कर के लिखा है तो आप उन्हें ध्यान से पढ़े और समझे।
1. दोस्तों क्या आप को मालूम है कि सूचना Technology सेवाओं को बेहतरीन तरह से सक्षम बनाता है (ITES) BPO का यह रूप internet या data network पर सूचना Technology का लाभ उठाने के लिए सेवाएं प्रदान करता है ITES BPO नौकरियों के कुछ उदाहरण सेवा सूची विश्लेषक, उत्पादन समर्थन विश्लेषक और IT विश्लेषक हैं।
2. ज्ञान प्रक्रिया outsourcing (KPO) ने बिपियो उद्योग को बहुत बदल दिया है; कुछ KPO विक्रेता functions का समर्थन करते हैं जिन्होंने business में कोर पर विचार किया है, हालांकि वे उस विशेष company में core functions नहीं हो सकते हैं जो उन्हें काम पर रखता है. KPO फर्मों ने प्रक्रिया विशेषज्ञता से अधिक की पेशकश की. वे व्यवसाय और डोमेन आधार विशेषज्ञता भी प्रदान कर सकते हैं KPO जैसे सेवाओं के कुछ उदाहरणों में अनुसंधान विश्लेषण या Microsoft ward और exel का काम भी शामिल हैं।
हम आप के जानकारी के लिए बता दे कि KPO निम्न-स्तरीय व्यावसायिक निर्णय लेने में सक्षम हो सकता है यदि वे उच्च-स्तरीय व्यावसायिक नीतियों यानी कि (business policies) के साथ संघर्ष नहीं करते हैं, लेकिन वे निर्णय आसानी से पूर्ववत हो सकते हैं। KPO builder को आम तौर पर business के मूल्य श्रृंखला से जोड़ा जाता है, और वे उन लोगों को किराए पर लेते हैं जो एक विशिष्ट क्षेत्र में काफी बेहतर तरह से सक्षम हैं।
3. कानूनी प्रक्रिया Outsourcing (LPO) KPO का एक सब सेट है, और यह उच्च-स्तरीय कानूनी यानी कि (high level legal) काम की एक विशाल श्रेणी को शामिल करता है, शायद निम्न-स्तरीय कानूनी प्रतिलेखन नहीं। LPO फर्म patent आवेदनों और कानूनी समझौतों का मसौदा तैयार करने के साथ-साथ legal अनुसंधान भी कर सकते हैं. कुछ एलपीओ फर्में भी client के इन-हाउस legal विभागों को आमतौर पर LPO लिखे जाने की सलाह देती हैं।
4. Customer संपर्क सेवाएं BPO company एक व्यवसाय की आवाज़, मेल सेवाओं,मार्केटिंग कार्यक्रम, नियुक्ति शेड्यूल, ईमेल सेवाओं, टेलीफ़ोन सेवा, ऑर्डर प्रोसेसिंग, भुगतान प्रसंस्करण, गुणवत्ता आश्वासन, ग्राहक सहायता और अन्य चीजें शामिल करेंगी जिन में इस उद्योग को शामिल किया जाएगा।
5. Bank office लेन-देन में चेक, क्रेडिट कार्ड या debit card processing संग्रह, प्राप्य प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष खरीद परिवहन और प्रशासन रसद और प्रेषण और गोदाम प्रबंधन शामिल हैं।
तो दोस्तों कुछ इस तरह से यह BPO द्वारा प्रदान की जाने वाली प्राथमिक सेवाएं है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
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KPO क्या है (what is KPO in hindi)
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर KPO क्या है तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की आमतौर पर KPO का Full Form होता है नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग यानी कि (Knowledge process outsourcing)।
दोस्तों क्या आप को मालुम है कि ये BPO के तुलना में इतना ज्यादा popular नहीं है। इस का मतलब ये होता है की ऐसे प्रोसेस को आउटसोर्सिंग करना जिन के लिए high level की टेक्निकल और analytical expertise की आवश्यकता होती है। ख़ास तोर से skilled लेबर के अभाव होने से ही core processes specialized knowledge और expertise एक्सपर्टीज के लिए इन KPO की जरुरत पड़ती है।
वहीँ इस से cost reductions, additional value creation, भी होती है जो की company के लिए बहुत जरुरी होती है। KPO/BPO की business अब के दोर के सब से flourishing business है। तो दोस्तों कुछ इस तरह से KPO होता है तो चलिए अब हम अगले टॉपिक की ओर बढ़ते है और BPO से जुड़ी कुछ नए जानकारी को प्राप्त करते है।
BPO Industry का भविष्य क्या है ? (Future of BPO Industry)
दोस्तों अगर आपके मन में यह सवाल है कि आखिर BPO Industry का भविष्य क्या है तो आप हमारे इस टॉपिक के साथ अंत तक बने रहिए क्योंकि इस टॉपिक में हम इसी पर विचार विमर्श करने वाले हैं । तो चलिए शुरू करते हैं इस पैराग्राफ को बिना देरी किए हुए हम आप की जानकारी के लिए बता दें की वर्तमान सीमा से पता चलता है कि Outsourcing industry पिछले कुछ वर्षों में ग्लोबल मंदी के कगार पर है।
क्या आप को मालूम है कि उपभेद हमें भविष्य के पहलुओं और BPO उद्योग से जुड़े कुछ यथार्थवादी लक्ष्यों यानी कि GOAL को दिखाने की नींव के रूप में काम करते हैं। प्रक्रियाओं की लागत-प्रभावशीलता के साथ उभरती industrial ने इसे और अधिक नवीनता और industry के साथ सभी दिशाओं के लिए प्रमुख विकल्प बना दिया है, हर दिशा में growth के लिए तत्परता और आवृत्ति पिछले कुछ दशकों में अधिकतम में बढ़ोतरी हुई है।
Global ITES companies ने भौगोलिक स्थिति के दूसरी तरफ अपनी सेवाओं का विस्तार करने के लिए cloud platform का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया है। cloud computing की मदद से कई व्यवसाय अपने डेटा या data storage को दूसरे देशों में स्थानांतरित कर रहे हैं. video company ने ब्रांड निर्माण, ग्राहक सहभागिता और ग्राहक सहायता के लिए सोशल मीडिया एनालिटिक्स का उपयोग करना शुरू कर दिया है। संयुक्त राज्य अमेरिका में अधिकांश Outsourcing company अपने उपयोगकर्ता संतुष्टि और उत्पादकता को बढ़ाने के लिए इस सहयोगी model का पालन कर रही हैं। तो दोस्तों कुछ इस तरह से BPO Industry का भविष्य है।
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[ Conclusion, निष्कर्ष ]
दोस्तो आशा करता हूं कि आप को मेरा यह लेख BPO क्या होता है और BPO के फायदे क्या क्या है आप को बेहद पसंद आया होगा और आप इस लेख की मदद से वह सभी जानकारी को पूरे विस्तार से जान चुके होंगे जिस के लिए आप हमारे वेबसाइट पर आए थे। दोस्तों हम ने इस लेख में सरल से सरल भाषा का उपयोग करके आप को BPO से जुड़ी सभी जानकारी देने की कोशिश की है ।
क्योंकि कुछ लोग ऐसे है जिन का सवाल था कि आखिर BPO क्या है और BPO का कहानी क्या रहा है BPO का विशेषता क्या क्या है और BPO कितने प्रकार के होते हैं और BPO की जरूरत कहां पड़ती है और BPO काम कैसा करता है और BPO का फुल फॉर्म क्या होता है। और BPO उद्योग में कहां कहां पर उपयोग किया जाता है और BPO के फीचर क्या-क्या है। इन्ही सभी सवालों का जवाब देने के लिए हमने इस लेख को लिखा है
और आप सभी दोस्तों पर मेरा सम्पूर्ण विश्वास है कि आप मेरे इस लेख को ध्यान से पूरे अंत तक पढ़ चुके होंगे और BPO से जुड़ी सभी जानकारी को प्राप्त कर चुके होंगे। अगर दोस्तों आप को इस पोस्ट में कहीं भी कोई भी किसी भी तरह को,पढ़ने में या किसी भी चीज में कोई भी दिक्कत हुई होगी ।
तो आप हमारे कमेंट बॉक्स में बेझिझक कुछ भी सवाल पूछ सकते हैं। हमारी समूह आप की मैसेज के रिप्लाई जरूर देगी और आप यह भी कमेंट में जरूर बताएं कि BPO क्या होता है और BPO के फायदे क्या क्या है पर यह पोस्ट लगा ताकि हम आप के लिए दूसरे पोस्ट ऐसे ही लाते रहे। तो चलिए दोस्तों इसी जानकारी के साथ हम अब इस लेख को समाप्त करते हैं और अगर आपको हमरा यह पोस्ट को पढ़ने के लिए दिल से धन्यवाद………